Conditions Générales

1. Introduction

Ces conditions générales régissent l’utilisation des services fournis par Equitek, y compris les achats en ligne et les communications par SMS. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions.

2. Politique de Livraison

La livraison des équipements commence à 60 $ pour une distance de 15 km à partir de notre emplacement. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les distances plus longues.

3. Conditions d’Achat en Ligne

3.1 Traitement et Confirmation des Commandes

• Toutes les commandes passées sur notre site Web sont soumises à disponibilité et confirmation.
• Une confirmation de commande vous sera envoyée par courriel après un achat réussi. Si un problème survient avec votre commande, nous vous contacterons dès que possible.
• Les prix sont sujets à modification sans préavis.

3.2 Paiement

• Nous acceptons plusieurs modes de paiement indiqués lors du passage en caisse.
• Toutes les transactions doivent être complétées en totalité avant que la commande ne soit traitée.
• En cas de problème de traitement du paiement, votre commande pourrait être retardée ou annulée.

3.3 Annulation et Remboursement

• Equitek se réserve le droit d’annuler et de rembourser toute commande en raison d’un problème de disponibilité, d’une erreur de prix ou d’une demande de livraison en dehors de notre zone de service prédéfinie.
• Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande avant son expédition. Une fois la commande expédiée ou préparée pour le ramassage, elle ne peut plus être annulée.
• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon l’institution financière.

3.4 Prix et Erreurs

• Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des prix, des erreurs peuvent survenir. Si un prix incorrect est affiché, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et d’émettre un remboursement.
• Nous ne sommes pas tenus d’honorer des commandes passées avec un prix erroné résultant d’une erreur de système ou d’une faute typographique.

3.5 Description et Disponibilité des Produits

• Nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions et des spécifications précises des produits. Cependant, nous ne garantissons pas que tous les détails seront exempts d’erreurs.
• La disponibilité des produits peut changer sans préavis. Si un article est en rupture de stock après une commande, nous vous en informerons et proposerons une alternative ou un remboursement.

3.6 Expédition et Ramassage

• Les clients recevront une estimation du délai de livraison ou de ramassage.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs externes tels que la météo, les problèmes de transporteurs ou les perturbations de la chaîne d’approvisionnement.
• Le risque de perte et la propriété des articles sont transférés au client lors de la livraison ou du ramassage.

4. Communications par SMS et Consentement

En acceptant de recevoir des communications par SMS, vous acceptez de recevoir des messages liés à :

• Mises à jour informatives concernant vos demandes de service en cours et leur statut.
• Notifications liées aux services telles que les confirmations de rendez-vous, les mises à jour de commande et les rappels.
• Support client et assistance sur demande.

Nous n’envoyons pas de messages promotionnels ou marketing sans consentement explicite.

Fréquence des Messages

La fréquence des messages varie en fonction des mises à jour de service et des interactions avec le client. Vous pouvez recevoir des messages selon les besoins pour vous tenir informé du statut de votre demande.

Frais de Message et de Données

Des frais de message et de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur mobile et votre forfait.

Désinscription et Assistance

• Pour ne plus recevoir de messages SMS de notre part, répondez STOP à tout message reçu.
• Pour obtenir de l’aide, répondez HELP pour recevoir des instructions.

5. Confidentialité et Conformité des Données

Vos renseignements personnels, y compris les données mobiles, sont traités conformément à notre Politique de Confidentialité.

• Nous ne partageons, ne vendons ni ne transférons vos informations mobiles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
• Nous ne transférons pas les données des consommateurs à des organisations externes sans consentement, sauf si requis par la loi.

Pour plus de détails sur la gestion de vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité sur www.equitekoutaouais.com.

6. Coordonnées

Pour toute question relative à ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à :

Adresse postale :
1620 Chemin Pink, Unité 8, Gatineau J9J 3N6

Courriel :
info@equitekoutaouais.com

Téléphone :
819-351-5798

En continuant à utiliser nos services, vous reconnaissez et acceptez ces Conditions Générales.